据市消保委赵皎黎秘书长介绍，今年家具行业投诉投诉已达2276件，呈上升趋势。厂商之间相互“踢皮球”不在少数，特别是一些店铺式经营的商场，厂家撤柜离场或已不存在时，商家仍在推卸责任，损害了消费者权益。

    据悉，根据承诺，这6家商场出售的家具，一旦发生欺诈行为和“三包”期限内经法定检测机构鉴定不合格，由商场先行退一赔一；消费者购买家具后，厂商不能按期交货，商场3日内做出解释，10日内履约。逾期消费者如选择延时补偿，商场则每天按货款的5‰赔偿；选择退货可由商场先行退款（含定金和已付款），并赔偿所付定金100％；包修期内发生质量问题，生产企业已经撤场或不修理，商场最迟必须在15日内解决。