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东北虎菜馆最后的疯狂!

消费者报告》( 日期:2007-03-19 18:32)

  在北京提起东北虎,很多朋友都很熟悉。大花布面的外装饰土气地强烈地冲击你的视觉感受,与东北的风土民情十分近似,环境大红大绿,服务员的名字都很家常。菜品价格都不错,好多道菜比如熬鱼贴饼子都很好吃。 平常东北虎的特点是菜量“很大”,味道“很正”,“花钱不多”就能“吃得舒服”。环境“很有气息”,服务员让人“印象深刻”,“一看就知道进了东北馆子”。

  我是这里的常客,每次进门听到那一声大叫“咱家来qie了”,接着众人回应“恩哪”,心里就热乎乎的,服务如此热情,哪怕饭菜差些也就认了,谁叫你回到“亲戚家”了呢。

  但这一回发现以前的状况有了很大改变。进门处没有热情的招呼声了,服务员明显少了,吃饭的客人不如以前满满当当,等坐定开始点菜,才知道东北虎的确有了变化,等吃完了这顿饭,饭桌上精于此道的人已经判断东北虎正处于最后的疯狂阶段,所有的变化都可能有其背后的原因,写篇小文,与朋友们一同关注,看看亚运村的东北虎还能维持多久?

  变化1,服务员明显减少了。
  变化2,换了新菜单,所有的菜价都上调了,有的翻一倍不止。
  变化3,盛菜的盘子换漂亮了,但菜量明显减少了。
  变化4,服务态度变差了,因为顾不过来了。
  变化5,饭菜的品质下降了,味道不如从前了。

  这几个表面上的变化预示着这家餐馆正面临着问题,可能的壮况是:

  1,老板很清楚自己干不了多久了,前两年积累的客户至少会有几千人,即便最后只来一次,也可以得到成倍的收入,这些客户不需要再维持了。

  2,老板清楚可能遇到了意想不到的问题,比如修路,改造,或者股权纷争,要面临相当长的一端时间的收入大幅度减少或降低,因此不管三七二一,先入现金。

  3,一次大胆的尝试,在不改造环境的前提下,大胆调价,逼食客就犯,顺其接受,不了了之。

  其实一家餐厅的变化对于食客来说是最敏感的,服务员的态度和饭菜的质量直接反映出老板的经营思路。记得在纽约法拉盛的一家中餐馆甲,因饭菜质量好价格有比较便宜吸引了大量食客,每天顾客赢门,服务生手下机械的动作和疲惫不堪的表情说明他们的生意有多好。不久,相隔不远处新开张一家餐厅乙,饭菜口味新鲜且店堂装修不错,甲餐馆一下生意冷清,服务员开始靓仔、美女地与客户打招呼,满脸堆笑,
菜量明显增加,这样逐渐找回了客人。

  提到北京餐饮业的现状,“圈儿里人”比较认可的情况是,北京每月都有10%的餐馆开张,8%的餐馆转让或倒闭。按照工商部门登记的数字,目前北京共有41000家餐饮企业,算下来平均每天都有130多家餐馆开张,百家餐馆转让或倒闭。按照一般的市场规律,餐饮业充分竞争的结果主要体现在服务质量提高、菜品质量提高、饭菜价格下降等方面。也许北京餐饮市场还不饱和。

  餐饮业竞争相当激烈,想从北京餐饮市场中分一杯羹的不止是北京企业,还有不少外地“黑马”正磨刀霍霍。东北虎的变化说明了什么?是不是最后的疯狂?我和朋友们拭目以待!

来源:消费者报告
作者:网友原创




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